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異常不匯報或匯報不準確
日期：2018-07-23 作者：admin
原因： 物流公司在運輸或其它作業環節出現異常不能及時匯報，或者匯報不全面不準確，導致在處理異常時，客戶在錯誤信息基礎上作出錯誤判斷，從而造成更嚴重的后果。出現問題不可怕，...
送貨延遲
日期：2018-07-23 作者：admin
原因： 目前主要針對零擔配載貨物，貨物當天趕不上班車或者由于貨量不足導致不能當天發走，造成延誤；中轉貨物，到中轉站點不能及時轉運，造成延誤；貨物到達目的站點，不能第一時間...
貨物混送錯送
日期：2018-07-23 作者：admin
原因： 操作人員責任心不強，標簽不貼、標簽貼錯、送貨單開錯，實物與單據核對不仔細等，造成貨物送混。 改善： 仔細檢查倉庫出來的每件貨物，確保每件貨物都貼有標簽。提貨時仔細核對送貨單及標簽，確保單貨信息一致；核對有異議的，及時提出并更正，從而避免貨物的混送錯送。...
貨物受潮淋濕
日期：2018-07-23 作者：admin
原因： 多見于平板車裝卸貨，陰雨天氣在雨棚外作業；貨物裝車完畢未下雨，司機偷懶嫌麻煩，未及時蓋雨布或未按要求蓋好雨布；待裝車貨物存放不規范，不及時入庫，臨時存放于露天等。 改善： 陰雨天氣必須在雨棚下進行裝卸貨作業；貨物裝車完畢按要求蓋好雨布，拍照并將照片傳回公司，確認安全后再放行車輛；待裝車貨物必須正常入庫，禁止在露天存放。...
貨物變形破損
日期：2018-07-23 作者：admin
原因： 出產包裝不合適，運輸中造成變形破損；裝載不合理，防護措施不到位造成變形破損。 改善： 完善裝車作業流程及規范，根據裝車作業規范進行作業，新進人員經培訓考核通過后方可上崗；工作中做好考核，定期搜集異常事故資料，定期學習并總結經驗教訓。...
回單不簽或代簽
日期：2018-07-23 作者：admin
原因： 派送貨物出現異常，收貨人要在簽收單上備注，司機不讓，也不匯報；送貨時單子不簽，沒有收貨憑證；單子代簽（非收貨人或收貨人指定人員）。 改善： 在貨物上貼上異常聯絡電話，出現異常，收貨方可以第一時間打電話反饋；客服實施跟蹤，要求派送完畢回傳簽收單；簽收完畢，進行電話回訪，有異?；蛲对V可第一時間掌握并改進。...
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